Operador de jogo do Ontário enfrenta uma sanção financeira por práticas inadequadas de jogo responsável
Um operador de iGaming sediado em Ontário foi penalizado com uma multa de CA$100.000 (US$74.337) por não aderir aos regulamentos de jogo responsável em relação às operações de casino online.
A Apollo Entertainment Ltd, uma empresa sediada em Malta, opera vários sítios Web de jogos em linha no Ontário. As suas plataformas incluem Captain Cooks, Golden Tiger, Grand Mondial e Yukon Gold.
A Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO) concluiu recentemente uma investigação sobre o operador de iGaming licenciado, descobrindo que a Apollo Entertainment cometeu várias violações das Normas da província para jogos na Internet.
Em abril de 2019, os legisladores do Ontário decidiram pôr fim ao monopólio do iGaming da província gerido pela Lotaria do Ontário e abriram o mercado a propostas de operadores externos. Em 2020, foi estabelecido um quadro regulamentar e o mercado comercial de iGaming do Ontário começou a funcionar a 4 de abril de 2022.
A Apollo Entertainment não está ligada à Apollo Global Management, uma empresa de capital privado sediada em Nova Iorque que adquiriu a Great Canadian Gaming Entertainment por 1,9 mil milhões de dólares em setembro de 2021.
Alegadas deficiências
Funcionários da AGCO afirmaram que os sites iGaming da Apollo violaram várias áreas regulatórias desde o lançamento de suas operações no ano passado.
Os funcionários governamentais alegaram que as plataformas da Apollo não intervieram junto dos jogadores que poderiam estar a ter problemas relacionados com o jogo. Mencionaram um caso em que um jogador online perdeu mais de CA$2 milhões (US$148.536) em menos de quatro meses sem ser contactado por intervencionistas responsáveis pelo jogo. Esta situação contrasta com as Normas do Registo para o Jogo na Internet, que determinam que esse contacto deve ocorrer.
A AGCO também alega que a Apollo não possui um programa de auto-exclusão voluntária suficiente ou ferramentas para ajudar os jogadores a estabelecer limites de gastos e de tempo de jogo. Além disso, a agência reguladora do jogo afirma que a Apollo não garantiu que o seu pessoal compreendesse a importância de promover o jogo responsável e de ajudar os jogadores que possam estar a desenvolver hábitos prejudiciais, uma componente crucial da indústria do iGaming do Ontário.
A AGCO esforça-se por garantir que os cidadãos do Ontário possam desfrutar em segurança do jogo online em sites que sejam justos, responsáveis e que ofereçam importantes protecções aos jogadores. Todos os operadores registados são obrigados a monitorizar proactivamente o jogo em busca de sinais de problemas de jogo e a tomar as medidas adequadas para intervir e reduzir o potencial de danos relacionados com o jogo, de acordo com Tom Mungham, CEO e secretário da AGCO.
A declaração da AGCO sobre a sanção regulamentar indica que a coima foi determinada de acordo com as directrizes da AGCO.
Potencial recurso
De acordo com o clima regulador do iGaming de Ontário, a Apollo Entertainment pode recorrer da sanção da AGCO para o License Appeal Tribunal (LAT), um tribunal adjudicativo que faz parte da AGCO e dos Tribunais de Ontário. A agência reguladora afirma que o operador de iGaming tem colaborado e já começou a tomar medidas correctivas.
A Apollo tem respondido ativamente às conclusões da AGCO desde que tomou conhecimento dos problemas e já implementou medidas significativas para melhorar o ambiente de controlo nos seus sítios, a fim de abordar as áreas de preocupação identificadas pela AGCO, refere o comunicado.
As plataformas de iGaming da Apollo incluem agora uma "Política de Jogo Responsável" apresentada no fundo dos seus sítios Web. Esta política sublinha a importância de considerar o jogo como uma forma de entretenimento e fornece directrizes para um jogo seguro e responsável.
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Fonte: www.casino.org
