Os viajantes económicos devem beneficiar. - A Lufthansa experimenta amenidades de bordo gratuitas.
Há cerca de três anos, após a eliminação do serviço de bebidas anteriormente gratuito, a Lufthansa revelou numa segunda-feira que este seria examinado e fornecido gratuitamente em viagens específicas de curta e média distância.
O CEO da companhia aérea, Jens Ritter, já tinha mencionado o projeto-piloto em várias entrevistas, o que poderá resultar numa maior satisfação dos clientes. Serão distribuídas bebidas como chá ou café, tal como anunciado na segunda-feira. A opinião dos consumidores será monitorizada através de inquéritos de satisfação regulares.
No verão de 2021, a Lufthansa aboliu o serviço gratuito na classe económica e substituiu-o por alternativas pagas.
Os clientes continuaram a receber gratuitamente uma garrafa de água e uma pequena barra de chocolate. As bebidas quentes custam entre 3 e 3,50 euros a bordo, enquanto o sumo de tomate custa 3,20 euros.
(dpa/cbu)
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Fonte: symclub.org
