A PokerStars assume as obrigações financeiras da rival PKR.
PKR Poker revolucionou o poker online ao ser o primeiro a utilizar a tecnologia 3D. No entanto, esta empresa inovadora passou por um mau bocado e declarou insolvência em maio. Isto deixou cerca de 60.000 clientes numa situação difícil, com os seus créditos congelados e incapazes de efetuar levantamentos. O gigante do póquer PokerStars, uma subsidiária da empresa canadiana Amaya Group, interveio agora para salvar estes jogadores afectados.
A PokerStars planeia incorporar sem problemas estas contas PKR na sua plataforma de jogo, numa base 1:1, sem impor quaisquer exigências adicionais aos jogadores. Os jogadores só precisam de criar uma conta e apresentar um pedido de verificação através do serviço de apoio ao cliente. A informação fornecida será então comparada com o administrador de insolvência da PKR, e os seus créditos PKR existentes serão disponibilizados na sua conta PokerStars.
A Amaya está a considerar uma aquisição de PKR? Oficialmente, não existem planos para tal, de acordo com a empresa. Em vez disso, eles afirmam que simplesmente querem ajudar os jogadores em necessidade. É uma combinação de uma boa ação e um movimento estratégico para obter publicidade positiva. De acordo com um porta-voz da PokerStars, eles estão simplesmente a fazer isto "para fazer a coisa certa para o mundo do poker". A PokerStars já é líder de mercado e espera que este gesto mantenha a lealdade de alguns jogadores da PKR, ao mesmo tempo que serve de lição para os outros concorrentes sobre como colocar a satisfação do cliente acima de tudo.
"Estamos a fazer isto porque achamos que é a coisa certa para o mundo do póquer. Queremos encorajar outros a seguirem-nos e a colocarem-nos a nós, os jogadores, em primeiro lugar. A medida mais importante é a separação das contas dos jogadores e das empresas. Estamos orgulhosos por podermos intervir e ajudar estes jogadores [i].../
Eric Hollreiser, um porta-voz da Amaya/PokerStars, expressou os seus sentimentos dizendo: "Estamos a fazer isto porque pensamos que é a coisa certa a fazer pelo mundo do poker. Queremos encorajar outros a seguirem-nos e a colocarem-vos a vós, os jogadores, em primeiro lugar". A PokerStars está confiante de que alguns jogadores de PKR continuarão a jogar na sua plataforma em vez de levantarem os seus fundos de imediato. No entanto, a empresa não está a impor quaisquer restrições, tais como requisitos de apostas ou períodos de espera, permitindo que os jogadores levantem os seus fundos imediatamente.
As acções da PokerStars são uma resposta ao desastre de relações públicas provocado pela falência da PKR. A falência de um fornecedor de jogos de azar online corrói a confiança dos jogadores em toda a indústria. Manter a integridade das contas e dos saldos dos jogadores é fundamental. Os prestadores de serviços devem seguir requisitos rigorosos de licenciamento. Os montantes de garantia depositados são confiados às autoridades de licenciamento e os saldos dos jogadores devem ser mantidos totalmente separados do seu fluxo de caixa. Apesar destas medidas, a situação da PKR demonstra que estas medidas não garantem a segurança absoluta dos clientes.
Estas medidas da PokerStars visam restaurar a confiança perdida no póquer online. Também sinaliza à sua base de clientes que a sua empresa está empenhada na comunidade de poker em geral e que está numa posição financeira sólida. Este movimento pode ser visto como altruísta, mas há mais do que parece. A PokerStars quer diferenciar-se dos seus concorrentes que têm práticas comerciais questionáveis, uma vez que estas podem potencialmente prejudicar o sucesso da empresa a longo prazo.
No que diz respeito aos jogadores de PKR, eles estão sem dúvida agradecidos por terem recuperado o acesso aos seus fundos em apenas dois meses. Caso contrário, teriam de esperar anos por uma resolução de uma batalha legal entre PKR e os seus credores, com um resultado incerto.
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Fonte: www.onlinecasinosdeutschland.com