Esforço comunitário empreendido pela Gauselmann UK.
A Gauselmann UK, que faz parte do grupo alemão Merkur, iniciou uma campanha social a favor do jogo responsável. A empresa está a trabalhar com o Global Gambling Guidance Group (G4), que promove normas de segurança em todo o mundo. Recentemente, em agosto, a Gauselmann UK lançou uma campanha para reforçar os laços com os políticos. Qual é a informação sobre estes programas?
Dar prioridade à filosofia empresarial
Apenas três meses após a sua ação política, a Gauselmann UK está a mostrar novamente o seu compromisso social. A empresa está concentrada no projeto 360, considerado o maior projeto de jogo responsável do país. Esta iniciativa tem como objetivo melhorar a jogabilidade e estabelecer novas salvaguardas para os consumidores.
O 360 foi desenvolvido sob a supervisão do G4, um grupo sediado em Amesterdão que promove uma cultura de jogo globalmente alinhada com os requisitos legais. O G4 concentra-se principalmente na adoção de medidas para pôr termo ao jogo problemático sem diminuir a experiência de jogo.
A Gauselmann UK está atualmente a passar por uma revisão cultural através de um plano de ação específico. Estão previstos inquéritos aos trabalhadores a todos os níveis da organização para criar uma infraestrutura que tenha a responsabilidade social no seu centro. Um conselho consultivo de seis pessoas estabelecerá objectivos e criará um método de avaliação do sucesso.
Para implementar métodos de melhores práticas na Gauselmann UK, a G4 basear-se-á em modelos de operadores certificados, adaptando-os à empresa. Um exemplo é a Novomatic AG, que recebeu a mais elevada norma internacional de proteção dos jogadores - o certificado G4, há um ano. Este grupo passou nas rigorosas orientações de 100 auditores, que se centraram nas políticas internas, nos códigos de conduta, na formação dos trabalhadores em matéria de verificação da idade, na proteção dos jovens, na prevenção da toxicodependência e no branqueamento de capitais. As suas ferramentas de auto-exclusão também são avaliadas.
Nomeação de um diretor de experiência do cliente
O principal objetivo do programa G4 é ter uma posição de Gestor da Experiência do Cliente. Esta função é especificamente contratada para gerir e ajustar as práticas existentes, conforme necessário. A pessoa nomeada responderá diretamente perante o CEO.
Sascha Blodau, Diretor Geral da Gauselmann UK, afirmou que a responsabilidade social tem a mesma importância que o design dos jogos e o serviço ao cliente. O operador do Merkur Cashinos é um dos principais concorrentes do sector, pelo que a proteção dos jogadores é crucial. O lema é que nenhum esforço é demasiado grande para manter os clientes seguros.
A Gauselmann UK tem o apoio da UK Gambling Commission (UKGC) e da British Amusement Catering Trade Association (BACTA). Além disso, a Gauselmann UK conta com a assistência de organizações de ajuda como a GamCare e a YGAM, agora também apoiadas pelo British Gambling Council (BGC). Blodau mencionou que estas organizações apoiaram a campanha da Gauselmann para aderir aos mais elevados padrões de segurança.
Ofensiva de charme político em agosto
Para além das autoridades reguladoras, dos grupos de proteção dos jogadores e dos políticos, a Gauselmann UK vai atrás destes últimos. Em agosto, iniciaram uma ofensiva de charme, convidando deputados locais para os seus centros, a fim de os sensibilizar para os benefícios financeiros que as suas salas de jogos trazem às comunidades locais.
A campanha começou com a visita do deputado conservador Mark Pawsey ao Merkur Cashino (AGC) em Warwickshire. Depois de observar as medidas tomadas para proteger os clientes e os empregados aquando da reabertura, elogiou-as.
A reforma do jogo está a aumentar
Com a expansão da Gauselmann UK no Reino Unido desde 2019, eles estão ansiosos para desenvolver relacionamentos com mais políticos. Eles querem garantir que os políticos entendam completamente o que os Merkur Cashinos representam. Uma compreensão inadequada conduziu frequentemente a erros políticos que prejudicaram as sucursais locais.
Além disso, a reforma do jogo britânico está a ser preparada, trazendo consigo regulamentos mais rigorosos. O Gambling Act de 2005, que não foi atualizado, inclui limites de apostas para terminais de apostas, proibição de cartões de crédito, proibição de programas VIP específicos e proibição de patrocínio de camisolas.
Os políticos do Reino Unido discutiram recentemente as leis antigas que precisam de ser substituídas por uma nova Lei do Jogo. É possível que Gauselmann esteja a preparar-se para potenciais mudanças futuras e, por isso, esteja a dar mais ênfase à proteção dos jogadores. Veremos se o proprietário da Merkur acrescentará mais medidas semelhantes em breve.
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Fonte: www.onlinecasinosdeutschland.com
