As autoridades espanholas tomam medidas contra as companhias aéreas. - Múltiplos milhões de dólares em multas por causa de um esquema de bagagem de mão!
Depois de terem ajustado as tarifas, o fim parece estar próximo em Espanha. Quatro companhias aéreas de baixo custo - Ryanair, Vueling, Easyjet e Volotea - vão ser multadas em mais de 150 milhões de euros devido a sobretaxas ilegais aplicadas à bagagem de mão.
A que é que os defensores dos consumidores se opõem particularmente?
Rubén Sánchez, responsável pela organização de defesa do consumidor Facua, comentou que as companhias aéreas estavam a utilizar taxas "ilegais" para aumentar os seus lucros. Há seis anos que os defensores dos consumidores fazem campanha para que as autoridades legais intervenham contra estas companhias aéreas.
Qual é a companhia aérea que enfrenta quanto em multas?
Prevê-se que a Ryanair, a primeira companhia aérea a impor uma taxa pela bagagem de mão em novembro de 2018, incorra na sanção mais significativa. Seguem-se a Vueling, uma companhia aérea espanhola de baixo custo, e, com multas mais baixas, a Easyjet do Reino Unido e a Volotea de Espanha. Estas coimas são aplicadas pelo Ministério da Defesa do Consumidor de Madrid.
A decisão é definitiva?
De modo algum. As companhias aéreas ainda podem interpor recurso da decisão. A Associação Espanhola de Companhias Aéreas já anunciou a sua intenção de contestar as coimas, classificando-as de "totalmente inadequadas". Argumentaram que as taxas não são ilegais e que, ao eliminá-las, os passageiros sem bagagem de mão ficariam em desvantagem económica.
Como é que a decisão afecta os turistas alemães?
Sim, se as multas se mantiverem apesar de toda a publicidade negativa. Pelo menos, os turistas poupariam dinheiro na sua viagem de regresso à Alemanha. Atualmente, em Espanha, existe um regulamento semelhante para as taxas e encargos de voo, que não podem ultrapassar um determinado limite. Assim, os voos domésticos em Espanha são visivelmente mais baratos do que os voos domésticos na Alemanha.
Os turistas vão receber o seu dinheiro de volta?
É muito pouco provável. As companhias aéreas podem recorrer à justiça contra a coima, o que pode levar vários anos até se chegar a um veredito. Até essa decisão, as taxas para a bagagem de mão manter-se-ão em vigor. Se as companhias aéreas acabarem por pagar as multas, os viajantes terão de procurar uma indemnização individual - talvez mesmo através de um processo judicial.
Nota: A Ryanair nunca devolveu dinheiro voluntariamente. Tal como se afirma no seu sítio Web, "Podem existir razões válidas para que uma viagem não se realize, mas o nosso modelo de negócio determina que não efectuamos reembolsos a pessoas que não fazem a viagem, uma vez que o lugar reservado permanece vago."
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