Os funcionários avaliam a segurança em 40 zonas urbanas. - O que é que faz com que os gabinetes do cidadão de Leipzig tenham um desempenho inferior?
O grupo de defesa dos consumidores de Berlim/Brandemburgo realizou um estudo para descobrir quais as cidades com os residentes mais satisfeitos no que respeita a questões de identificação e registo. Foram avaliadas mais de 59 000 opiniões em linha de 356 autoridades das 40 maiores cidades, atribuindo um máximo de 5 estrelas à satisfação excecional. No Leste, Berlim e Erfurt obtiveram boas notas.
Na Alemanha Central, Leipzig (27.º lugar), Halle (23.º), na Saxónia-Anhalt, e Chemnitz (19.º) foram as cidades com pior desempenho. Estas três cidades das principais cidades da Alemanha de Leste ficaram mal classificadas na extensa classificação do Governo.
A primeira classificada foi a administração pública de Bochum, que obteve uma média de 4,16 numa escala de 947 avaliações. Em contrapartida, as autoridades públicas de Mönchengladbach obtiveram uma má classificação de 2,72 em 686 avaliações.
Em Leipzig, por exemplo, as longas filas de espera e os tempos de espera prolongados são comuns, com alguns queixosos a referirem centenas de pessoas em fila de espera para uma consulta. Nils, um utilizador, resumiu o sentimento dos cidadãos: "A imposição do que nos é pedido nestes serviços. Tempo é dinheiro".
A Câmara Municipal reconheceu os problemas: "A procura ultrapassa a capacidade", declarou quando questionada no verão passado. Sem surpresa, a cidade está a tentar contratar novos funcionários para aliviar a carga de trabalho, uma vez que atualmente processa cerca de 495.000 pedidos de informação com apenas 70 trabalhadores.
Eis as classificações no Leste:
Os defensores dos consumidores incentivam as autoridades públicas das cidades do Leste, bem como todas as outras, a sensibilizarem o seu pessoal para o impacto das críticas, a fim de melhor servirem os seus eleitores: "No entanto, a nossa investigação revela disparidades significativas em toda a Alemanha no que respeita à satisfação com as autoridades locais", concluem os profissionais.
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Fonte: symclub.org
