O UKGC publica termos de licença revistos para análise pública.
O organismo regulador do jogo no Reino Unido, a UK Gambling Commission (UKGC), reformulou as suas condições de licenciamento no âmbito da sua "Estratégia 2018-2021". O objetivo é melhorar a proteção dos jogadores através de requisitos mais claros. A fase de consulta para estas alterações decorre até 22 de abril de 2018.
O UKGC, seguindo o lema "Manter o jogo justo", actualizou significativamente as suas "condições de licença e códigos de prática" (LCCP), um conjunto de regras cruciais para as empresas do sector do jogo no Reino Unido. Este inclui regulamentos relativos à publicidade das empresas, termos e condições e comunicação com os clientes. O UKGC iniciou esta revisão devido a infracções cometidas no passado por empresas que, segundo eles, põem em risco a proteção dos consumidores e a integridade de todo o sector do jogo. Estas alterações, no entanto, reconhecem que o anterior LCCP carecia de clareza e especificidade, promovendo assim a má conduta.
Para resolver este problema, o UKGC alterou a redação em algumas áreas, substituindo "deve" por "tem de". A partir de agora, as empresas devem respeitar os regulamentos da Advertising Standards Authority e garantir que o marketing não induz em erro. Isto inclui, mas não se limita à divulgação dos elementos essenciais das ofertas de bónus.
Em termos de publicidade, todas as "condições significativas" de uma promoção devem ser transmitidas ao cliente aquando da compra, se possível, tendo em conta as limitações de espaço. No domínio da publicidade em linha, os princípios essenciais de um contrato devem ser facilmente acessíveis com um simples clique.
Proibição de spam
Uma novidade nestes regulamentos é a proibição do marketing eletrónico não solicitado, nomeadamente a publicidade por SMS ou correio eletrónico. A adesão firme a um procedimento de opt-in é agora obrigatória: Os fornecedores só devem contactar os consumidores que tenham dado expressamente o seu consentimento para receberem comunicações comerciais. Cada mensagem de marketing deve também fornecer a opção de "cancelar a subscrição". É provável que esta alteração influencie as casas de apostas, uma vez que estas utilizam cada vez mais notificações personalizadas para informar os clientes sobre os próximos jogos das suas equipas.
No que respeita às colaborações com terceiros, a LCCP foi ajustada. A nova legislação obriga as empresas a terminar imediatamente as parcerias com parceiros afiliados se estes violarem as regras de marketing. Isto reforça o ponto de vista do UKGC de que as entidades de jogo são responsáveis pelas acções dos seus afiliados.
Queixas e sanções
As reformas também estipulam modificações nas questões relacionadas com o cliente. As empresas serão obrigadas a apresentar os seus procedimentos de reclamação de forma mais visível e a facilitar o acesso aos mesmos. Estas empresas devem também informar os clientes sobre os serviços alternativos de resolução de litígios. No Reino Unido, existe o chamado sistema de resolução alternativa de litígios - um recurso para os clientes em caso de conflitos não resolvidos com um fornecedor. Atualmente, os operadores não divulgam adequadamente esta opção, esquecendo-se muitas vezes de esclarecer que é gratuita para os clientes.
Além disso, a LCCP estipula agora um prazo máximo para o tratamento dos litígios. O número de semanas previsto para a resolução ou o encaminhamento para instâncias superiores: oito. Este prazo de oito semanas é habitual em muitos sectores do Reino Unido.
As actuais sanções do UKGC são consideradas suficientes. Para além da revogação temporária ou permanente das licenças, existe uma vasta seleção de sanções à sua disposição. A reforma não propõe uma expansão nesta área. No entanto, a linguagem ajustada deverá tornar mais simples para a UKGC justificar a aplicação de coimas. O sector tem até 22 de abril de 2018 para dar o seu contributo sobre estas alterações. A data de implementação prevista também deverá ser declarada nessa altura.
Leia também:
- Gäher tem fé nas suas unidades prussianas.
- A moção apresentada pela CDU do Sarre é rejeitada.
- Revolta de exasperação dos autarcas
- Para sete automóveis, a licença de exploração tinha expirado.
Fonte: www.onlinecasinosdeutschland.com