Resorts World Las Vegas celebra um milhão de membros do Casino Rewards
O Resorts World Las Vegas foi inaugurado em 24 de junho de 2021, com um custo de 4,3 mil milhões de dólares. Mais de dois anos e quatro meses depois, o casino situado no extremo norte da Strip de Las Vegas anunciou esta semana que tinha registado o seu milionésimo membro.
A Genting, sediada na Malásia, é proprietária da marca Resorts World. A empresa possui casinos com a marca Resorts World na Malásia, Filipinas, Singapura e Bahamas. A Genting também gere quatro casinos RW nos Estados Unidos, três em Nova Iorque e um quarto no Nevada.
O estabelecimento de Las Vegas é o maior investimento da Genting nos Estados Unidos até à data. A grande aposta da Genting está a começar a dar frutos, depois de ter sido inaugurada na sequência da pandemia da COVID-19. No seu relatório financeiro relativo ao primeiro semestre de 2023, a Genting afirmou que a taxa de ocupação dos 3 506 quartos do Resorts World Las Vegas ultrapassou os 90%. A empresa também relatou um crescimento contínuo nas receitas de jogos e resorts.
O Resorts World Las Vegas teve uma abertura acidentada, incluindo várias mudanças em seus restaurantes, um escândalo envolvendo um de seus principais executivos e a demissão do presidente e diretor de operações Scott Siebe em setembro. Scott Sibella, o escândalo finalmente chegou ao fim. O Resorts World Las Vegas parece ter recuperado a sua posição. Esta semana, o casino celebrou um marco importante.
O milionésimo membro do Reward
O Resorts World Las Vegas utiliza o Genting Rewards, o programa de fidelização da Genting. Os participantes podem ganhar pontos em todo o resort, com 3 pontos por cada 1 dólar gasto nas slot machines e 5 pontos por cada 1 dólar gasto em alimentos e bebidas. Também se ganham pontos de bónus em compras a retalho e serviços de spa.
O Resorts World Las Vegas anunciou a assinatura do seu milionésimo membro Genting Rewards na segunda-feira, 6 de novembro. O registante é Billy Chung de El Dorado Hills, Califórnia.
Como o milionésimo participante sortudo, Chung recebeu o pacote de tratamento real do casino. O pacote inclui um Cartão Comemorativo Genting Rewards personalizado, estadia gratuita de três noites numa suite de luxo no futuro, bilhetes de avião de ida e volta para duas pessoas e jantar gratuito.
Chung também receberá quatro bilhetes para um espetáculo do Resorts World à sua escolha, uma cabana gratuita no Athena ou uma mesa VIP no Ayu Day Club ou no Zouk Nightclub, e um pacote de spa gratuito para quatro pessoas.
Por último, Chung receberá um milhão de pontos Cloud Rewards, que aumentarão automaticamente a sua fidelidade para o nível mais elevado do programa, o Empire. Os membros do Empire usufruem de estacionamento gratuito com manobrista, um bónus de 40% de pontos nas slot machines e até 500 dólares de reembolso anual de passagens aéreas.
O significado da fidelidade
Os casinos levam os seus programas de recompensas muito a sério, uma vez que a base de dados permite que os resorts comercializem diretamente os seus clientes com promoções e incentivos. Os investigadores do jogo dizem que os programas de recompensas são bons para os consumidores, mas são necessárias mais provas para determinar o seu impacto nos jogadores problemáticos.
A Caesars Entertainment lançou o Total Rewards em 1997, o primeiro grande programa de recompensas para casinos. O programa passou a chamar-se Caesar Rewards em 2019. Um documento interno mostra como os esquemas podem ser utilizados para beneficiar os casinos.
"Uma vez que o Total Rewards regista as preferências dos hóspedes, as ocasiões e necessidades especiais, os marcos de fidelidade e os níveis de jogo, os operadores hoteleiros têm acesso contínuo e em tempo real aos dados, o que lhes permite melhorar individualmente a experiência de cada hóspede", explica o documento.
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Fonte: www.casino.org
