Suspeitas de ofertas gratuitas levam a uma coima de 350 000 libras para a GVC
A GVC Holdings foi multada em 350 000 libras por ter violado as directrizes de publicidade. Uma das suas filiais, a ElectraWorks, fez publicidade enganosa a "bónus gratuitos" em vários sítios de casino. A Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido (UKGC) considerou esta publicidade enganosa.
Em abril de 2016, houve uma queixa de um cliente sobre um banner publicitário no sítio Web bwin.com. Este banner prometia até 30 libras em dinheiro de bónus se fossem depositados 10 libras. Mas, como se veio a verificar, havia condições ocultas. Para receber a totalidade dos 30¤, o depósito e o bónus tinham de ser apostados 1,5 vezes. Assim, para um depósito de 10¤, tinha de ser apostado um total de 30¤ (10¤ + 10¤ de bónus x 1,5). A mesma regra aplicava-se à segunda metade do bónus. 60¤ tinham de ser apostados para desbloquear o bónus de 10¤, o que significava que este podia ser levantado ou jogado. A Agência de Normas Publicitárias do Reino Unido (ASA) considerou esta situação injusta e exigiu a remoção do anúncio e a promessa de não o voltar a utilizar.
A ElectraWorks contestou a decisão da ASA. Argumentou que o texto do anúncio tinha um asterisco, o que fazia com que as condições fossem visíveis na mesma página. No entanto, a ASA acabou por insistir que as restrições deveriam ter sido mais visíveis. O anúncio sugeria a receção e utilização imediatas do dinheiro do bónus, o que foi considerado enganador. Os termos e condições completos deveriam ter sido incluídos no próprio anúncio.
Não melhorou após os avisos
Inicialmente, a ElectraWorks cumpriu as exigências da ASA e retirou o anúncio. Mas a empresa não tardou a repetir o erro. Poucos dias depois, um anúncio igualmente enganador apareceu noutro sítio Web da ElectraWorks. Em abril de 2017, a Comissão de Jogos do Reino Unido envolveu-se e detectou violações semelhantes em casinoking.com, casinolasvegas.com, noblecasino.com, partycasino.com e scasino.com. Estas infracções não pararam e foram detectadas novamente em junho e agosto. Devido à recusa obstinada da ElectraWorks em cumprir as suas obrigações, a Comissão aplicou uma coima. Para além disso, a pessoa responsável pelo marketing da ElectraWorks não tinha a licença necessária.
Richard Watson, da UKGC, afirmou num comunicado: "Esta coima deve servir de aviso a todas as empresas de jogo. Não hesitaremos em tomar medidas contra as empresas que enganam os seus clientes com ofertas de bónus ou que não estão devidamente licenciadas".
A GVC Holdings, empresa-mãe da ElectraWorks, respondeu inicialmente dizendo que compreendia a importância de seguir as normas de publicidade e de retificar a questão do licenciamento. No entanto, a sua declaração não explicava em pormenor a forma de evitar novas violações. Este lema - "atitude autocrítica" - poderia sugerir que a publicidade eficaz era mais importante do que o cumprimento dos regulamentos. Uma vez que as condições ocultas nas promoções são comuns na indústria do jogo, é possível que outros fornecedores sejam considerados culpados de infracções semelhantes se o UKGC realizar mais investigações.
Como ponto positivo, a oferta real da ElectraWorks de tornar o bónus acessível após seis vezes de aposta do bónus e do depósito é relativamente favorável. Em comparação com outros bónus que têm requisitos de apostas muito mais exigentes, isto pode ser visto como uma medida relativamente favorável ao cliente. No entanto, sem uma aplicação clara das regras, é difícil saber se se tratou apenas de azar ou se o ElectraWorks foi alvo de um exame mais minucioso. A proteção do consumidor deve estar sempre em primeiro lugar, por isso esperemos que toda a indústria aprenda com este aviso e se torne mais transparente na sua publicidade no futuro.
[^1]: Texto original: https://www.egamingreview.com/industry-specific/regulation/gvc-fined-350k-for-misleading-bonus-ads-across-multiple-sites/
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Fonte: www.onlinecasinosdeutschland.com
