A Comissão do Jogo do Reino Unido aplicou uma coima de 1,15 milhões de libras a Camelot
"Camelot toma a coima como uma lição para melhorar a excelência operacional"
O operador da Lotaria Nacional do Reino Unido, Camelot, foi multado em 1,15 milhões de libras pela UK Gambling Commission (UKGC) por "deficiências históricas de controlo". A Camelot admitiu os problemas e começou a trabalhar num programa de excelência operacional para os retificar.
A investigação da UKGC sobre a má conduta de Camelot teve início em dezembro de 2016, revelando uma série de infracções descuidadas. Foi realizada uma "análise de adequação essencial" para avaliar se o gestor da lotaria no Reino Unido estava a cumprir as obrigações de adequação e idoneidade da sua licença da Secção 5.
A empresa foi confrontada com alegações de falhas na governação, no risco e no quadro de controlo: o UKGC concluiu que a Camelot cometeu cinco violações, incluindo resultados incompletos para a atribuição de medalhas nos Jogos Olímpicos de 2016 e resultados vencedores incorrectos devido a erros de controlo móvel. Além disso, Camelot comunicou resultados baixos durante o mês de agosto de 2016.
A investigação também revelou problemas no processamento de instruções de débito direto e de cheques postais, bem como garantias inadequadas em matéria de segurança das informações. O Camelot enfrentou mais dez infracções regulamentares menores não relacionadas com o veredito atual.
Para além da coima, a UKGC ordenou a Camelot que publicasse uma declaração sobre as suas deficiências e será acompanhada de perto, com directivas para acelerar a correção dos erros de sistema comunicados. Camelot expressou arrependimento pelas suas acções:
"Na altura dos acontecimentos, os nossos padrões em certas áreas não eram tão fortes como deveriam ter sido, o que lamentamos".
Correção e reconciliação
Camelot reconheceu os "incidentes de 2016" e aceitou a sanção do UKGC, concluindo a investigação. Para resolver os problemas identificados de forma eficiente, a administração já está a desenvolver um "Programa de Excelência Operacional". Os ensinamentos retirados da investigação do UKGC serão profundamente incorporados nas operações da empresa. Tal como referido na EGR, um representante afirmou [
"A Camelot aceitou a coima e está agora a trabalhar no desenvolvimento de um Programa de Excelência Operacional, que verá os ensinamentos da investigação do UKGC profundamente incorporados e implementados."
Camelot aplicou de forma proactiva um programa de trabalho abrangente para reforçar os seus controlos, processos e regulamentos de governação. Estamos gratos aos esforços da Comissão para reduzir os riscos e problemas futuros.
O Diretor do UKGC, Richard Watson, também reconhece a resposta de Camelot, confirmando que a empresa tomou medidas para resolver as preocupações. Essencialmente, isto significa que:
"Camelot tomou uma série de medidas para resolver as questões levantadas e deu-nos a garantia de que irá introduzir trabalho regulamentado e processos de controlo para evitar ocorrências futuras. Uma liderança responsável, honesta e ética é crucial para a Lotaria Nacional. Se tal não acontecer, manteremos a responsabilidade de Camelot".
Além disso, Camelot é obrigado a doar a multa de £1,15 milhões a uma causa de caridade, como condição estabelecida pelo UKGC. Este ato de caridade pode indicar um certo grau de redenção depois de ter passado por esta provação durante quase dois anos. O verdadeiro impacto destas alterações está ainda por avaliar.
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