GGL introduz FAQs para o sistema de supervisão de jogos de azar transfronteiriços LUGAS
A Autoridade Conjunta de Jogos dos Estados (GGL) publicou FAQs em 24 de outubro sobre o Sistema de Supervisão de Jogos Interestaduais (LUGAS). Essas FAQs são direcionadas aos jogadores e fornecem respostas a temas que podem ser relevantes para apostadores alemães.
Muitas Perguntas sobre Limites de Depósito
Os jogadores podem baixar um resumo das respostas às perguntas frequentes do site da GGL. As FAQs cobrem perguntas que a GGL é frequentemente feita e fornecem respostas claras.
A autoridade primeiro aborda perguntas sobre o limite de depósito. Os jogadores aprendem que um limite de depósito é prescrito pelo Tratado de Jogos de 2021 e não pode ser contornado. O limite, que é definido pelos próprios jogadores, geralmente fica entre 1 e 1.000 euros. Por solicitação, a GGL pode informar o jogador sobre a altura do limite.
Outro tema que a GGL aborda nas FAQs é a mudança de limites. Isso não é feito pela autoridade, mas pelos próprios jogadores. Uma redução no limite é imediatamente possível. No entanto, um aumento só entra em vigor após sete dias. É importante notar que o limite de depósito interprovedor é alterado. Se apenas o limite específico do provedor for ajustado, a mudança se aplica apenas a um provedor de jogos.
“O objetivo das FAQ é agrupar informações, também sobre os temas de limite de depósito interprovedor e jogo paralelo na internet, que os usuários de ofertas de jogos on-line podem acessar facilmente.”– GGL
Explicações para o Cálculo do Limite
Nas FAQs, a GGL também aborda problemas com depósitos. Esses geralmente resultam do fato de que o limite mensal interprovedor já foi atingido. Depósitos só são permitidos novamente no próximo mês civil. Também deve ser levado em conta que os depósitos falhados também devem ser considerados devido aos requisitos legais. Uma correção não é possível.
A esclarecimento de casos mais antigos também é excluído, de acordo com a GGL. Devido às regulamentações de proteção de dados, apenas os dados de um mês estão disponíveis no sistema. A história não pode ser visualizada ou corrigida.
Informações Requeridas para Acesso ao Conjunto de Dados Pessoais
Se os jogadores precisam da ajuda da GGL e entram em contato, as informações corretas devem ser enviadas para isso. Sem isso, o processamento não é possível. Além de uma descrição detalhada do problema, outras informações são indispensáveis.
Isso inclui primeiro o nome do provedor de jogos com o qual há um problema. Se necessário, vários organizadores também podem ser mencionados, que estão relacionados ao pedido.
Além disso, o ID do jogador deve ser transmitido para cada provedor de jogos. Isso não é o nome de usuário e também não o endereço de e-mail dos jogadores. O ID do jogador é uma combinação de até 127 caracteres e pode ser encontrado diretamente no perfil do jogador de um organizador. Também pode ser armazenado lá sob o nome LUGAS-ID.
Ajuda com Problemas com um Provedor de Jogos
As últimas perguntas tratam de como os jogadores devem agir se houver problemas com um organizador de jogos. Uma mensagem de erro pode ocorrer se os jogadores quiserem iniciar um novo jogo, mas ainda estiverem exibidos como ativos em outro provedor.
Nesse caso, o status deve ser verificado primeiro. Todos os dispositivos, navegadores e guias em que o último evento foi acessado devem ser verificados. Em caso de problemas, os jogadores devem entrar em contato diretamente com o provedor de apostas, pois eles são obrigados a definir o status como inativo sob
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