LeoVegas colabora com a GAMSTOP para a segurança dos jogadores.
O operador sueco de casino online LeoVegas adicionou o GAMSTOP, um novo software de auto-exclusão, às suas medidas de proteção dos jogadores. A empresa tem como objetivo adotar uma abordagem responsável em relação ao jogo online, integrando este software. Esta medida surge após uma repreensão por parte da UK Gambling Commission (UKGC).
O GAMSTOP, o sistema de auto-exclusão de toda a indústria desenvolvido pela UKGC e pela Remote Gambling Association (RGA), foi implementado pela LeoVegas nas suas plataformas de casino online. Este sistema permite que os jogadores pratiquem a auto-contenção, excluindo-se de todos os sites de jogo licenciados no Reino Unido.
O que distingue o GAMSTOP é a sua natureza abrangente. Quando ativado, não só exclui os clientes de um, mas de todos os sites de jogo licenciados no Reino Unido. Essencialmente, o registo significa uma proibição completa de todos os jogos de azar online para os indivíduos que possam necessitar.
O coração do "sistema GAMSTOP" é a base de dados online do UKGC, que serve de centro de controlo central para os "clientes GAMSTOP".
A introdução do GAMSTOP no mercado online do Reino Unido estava inicialmente prevista para 2017, mas problemas técnicos na unificação do sistema provocaram um atraso no projeto. Por conseguinte, o CEO da LeoVegas, Gustaf Hagman, congratula-se com este desenvolvimento:
"Para além do LeoSafePlay, a nossa plataforma abrangente para o jogo responsável, estamos agora a dar mais um passo no sentido de melhorar a proteção dos jogadores. A adoção do GAMSTOP demonstra as nossas grandes ambições no domínio do Jogo Responsável."
Resposta à penalização
Na sequência de alegações de violação das medidas de auto-exclusão, a LeoVegas foi multada em £600.000 (~ €700.500) pelo UKGC no início de maio. As infracções eram graves:
A LeoVegas publicou um total de 41 campanhas publicitárias enganosas e enviou-as a 1894 clientes que já se encontravam em auto-exclusão há algum tempo. Além disso, 418 "batoteiros" viram os seus ganhos de jogo devolvidos sem regulamentação. A LeoVegas aceitou apostas no valor de mais de 200.000 libras esterlinas. O saldo remanescente de mais de 11.200 jogadores problemáticos identificados não foi pago.
Tanto a LeoVegas como o UKGC consideraram estes múltiplos lapsos como um sistema de auto-exclusão defeituoso. Resta saber se o GAMSTOP pode pôr termo a estas questões relativas à proteção dos consumidores. Embora a legislação britânica sobre o jogo seja considerada a mais progressista do mundo, o incumprimento destas regras é uma preocupação significativa. Antes da LeoVegas, nos últimos dois anos, foram aplicadas coimas à Camelot, Ladbrokes, William Hill, Sky Bet e 888 Holdings, que também tiveram problemas com os procedimentos de auto-exclusão.
A 888 Holdings, sediada em Gibraltar, detém atualmente o recorde da sanção mais elevada aplicada neste local, com uns impressionantes 7,8 milhões de libras (~ 8,5 milhões de euros). No entanto, todas as empresas mencionadas partilharam violações da proteção dos jogadores relativamente ao processo de auto-exclusão.
A introdução do GAMSTOP no mercado online do Reino Unido representa um passo em frente na luta contra o jogo problemático. Esperemos que corresponda às expectativas e forneça aos jogadores as ferramentas necessárias para gerirem os seus hábitos de jogo.
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