Nova Jersey reforça as salvaguardas do jogo responsável com um programa de sensibilização proactivo
New Jersey estreou uma nova salvaguarda de jogo responsável para a indústria de apostas desportivas online do estado a 1 de janeiro de 2023. Os reguladores estatais do jogo afirmam que o programa já está a ajudar os apostadores desportivos a refrear os seus padrões de apostas potencialmente perigosos.
A Divisão de Aplicação de Jogos de Nova Jérsia (DGE) supervisiona todas as formas de jogo legal no estado. Para além de regular os nove casinos de Atlantic City, o iGaming, as apostas desportivas em hipódromos e as plataformas de apostas desportivas online, a DGE tem a tarefa de garantir a proteção dos consumidores.
A mais recente iniciativa de jogo responsável da DGE é a mais proactiva até à data. O regulador estatal do jogo está a trabalhar com as casas de apostas desportivas online para detetar melhor os comportamentos de apostas excessivas. O objetivo é identificar as apostas problemáticas o mais cedo possível.
Deteção precoce
Desde o mês passado, cada casa de apostas desportivas online licenciada em Nova Jersey implementou um programa de jogo responsável automatizado que notifica os clientes quando a sua atividade de apostas pode estar a aumentar e a tornar-se irregular em comparação com o comportamento de apostas anterior do cliente.
A DGE definiu parâmetros específicos aos quais os operadores de apostas desportivas online devem estar atentos:
- Jogadores cujo tempo de jogo aumenta de semana para semana
- Apostadores que se auto-imponham repetidamente períodos de paragem do jogo
- Jogadores que apostam até terem menos de um dólar nas suas contas
- Jogadores que acedem regularmente à página de auto-exclusão no sítio Web do operador sem, em última análise, executarem uma exclusão
Os funcionários da DGE explicaram que quando um cliente de apostas desportivas aumenta os seus gastos e a sua atividade de apostas, o apostador recebe primeiro uma mensagem automática a informá-lo do seu comportamento. Se os sinais de aviso continuarem, será enviada uma segunda mensagem automática que exige que o jogador assista a um vídeo tutorial sobre o jogo responsável e os recursos disponíveis.
Se os comportamentos de aposta do cliente continuarem a aumentar, a DGE exige que os funcionários responsáveis pelo jogo que trabalham em cada casa de apostas contactem diretamente o cliente para resolver o problema.
New Jersey tornou-se um líder nacional em jogos de casino online e apostas desportivas, e com esse crescimento vem a responsabilidade de garantir que os indivíduos em risco de jogo compulsivo tenham acesso aos recursos de que necessitam para obter ajuda", disse o Procurador-Geral de New Jersey, Platkin.
"Esta nova iniciativa permitirá à Divisão de Aplicação do Jogo trabalhar com a indústria do jogo para identificar padrões problemáticos no comportamento de apostas dos jogadores e intervir antes que se agravem", acrescentou Platkin.
Participação obrigatória
O novo programa de apostas desportivas responsáveis da DGE é obrigatório para todos os clientes. Como parte dos termos e condições de registo numa casa de apostas desportivas legal em Nova Jérsia, os clientes aceitam que a sua atividade de apostas seja monitorizada e registada.
Os dados dos jogadores já são recolhidos pelos operadores, mas agora esses dados serão utilizados de uma nova forma, para descobrir potenciais padrões de jogo problemáticos", explicou um comunicado da DGE.
O Diretor da DGE, David Rebuck, afirmou que o programa já está a servir os consumidores.
"Estamos a utilizar os dados para identificar os jogadores em risco, alertá-los para as suspeitas de jogo desordenado e informá-los sobre as funcionalidades de jogo responsável disponíveis nas plataformas em linha e sobre as medidas correctivas que podem tomar", afirmou Rebuck. "Esta nova abordagem permitirá que especialistas dedicados ao jogo responsável, empregados pelas plataformas e por nós, vejam os primeiros sinais de alerta e cheguem aos clientes em risco antes que eles se encontrem numa catástrofe financeira."
O novo programa de jogo responsável está também a ser implementado nos casinos online de Nova Jersey, e não apenas nas plataformas de apostas desportivas. Isto significa que os jogadores de jogos de casino online também poderão receber notificações se os seus padrões de apostas mostrarem sinais de escalada.
Recentemente, uma importante agência de notícias sobre casinos noticiou um aumento significativo do número de jogadores que aderiram às medidas de jogo responsável em Nova Jersey, o que pode ser atribuído à maior visibilidade e aplicação destas salvaguardas.
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