O facto de o The Star Casino em Sydney ter sofrido um mau funcionamento do software leva a uma perda financeira de aproximadamente 1,9 milhões de euros.
Erro nos caixas eletrônicos Titan leva ao cassino The Star a perder milhões
De acordo com o The Sydney Morning Herald [link], um defeito técnico nos caixas eletrônicos Titan resultou em uma significativa perda financeira para o cassino The Star. Os clientes podem resgatar seus ganhos de jogos no cassino por meio desses caixas automáticos. Antes, os hóspedes do cassino recebiam um recibo com um código QR que podiam escanear no caixa eletrônico.
O caixa eletrônico permite que dois tíquetes sejam escaneados de uma vez. O problema técnico ocorreu porque o caixa eletrônico distribuía os ganhos corretamente, mas também reemitia um dos dois códigos QR. Os jogadores então escaneavam novamente o código QR devolvido e resgatavam ganhos aos quais não tinham direito.
O cassino The Star anunciou que o problema técnico foi causado por uma atualização defeituosa. Os operadores do cassino descobriram o problema seis semanas depois. Durante um período de 13 dias, os jogadores resgataram códigos QR com um valor de quase 1,9 milhão de euros em ganhos não autorizados.
O cassino The Star registra queixa e processa jogadores
O cassino The Star relatou rapidamente o fraude e registrou uma queixa. Os procedimentos legais já começaram. Uma pessoa já foi presa e estava envolvida em casos de fraude anteriores. No entanto, um advogado que representa um dos acusados fez sérias acusações contra o cassino The Star:
Vocês distribuíram 3 milhões de dólares sem perceber - um sistema tão obviamente descuidado que é um ímã para lavagem de dinheiro.– Natalija Nikolic, advogada, golem.de
Foi relatado que entre os acusados há uma mulher viciada em jogos que supostamente voltou a jogar devido ao incidente.
Falha de software na máquina caça-níqueis custou a uma jogadora um grande prêmio
Um mal funcionamento em uma máquina caça-níqueis custou a Katrina Bookman, uma jogadora, um jackpot de $43 milhões (€40 milhões) em 2017 no cassino Resorts World em Queens, Nova York, EUA [link]. Quando ela tentou resgatar seus ganhos, a equipe do cassino informou que a exibição de vitória na máquina estava com defeito e ela não tinha ganhado o prêmio de milhões de dólares. Bookman recusou um jantar grátis oferecido como compensação [vídeo link].
A Comissão de Jogos do Estado de Nova York [link] afirmou que, devido a um aviso em caso de defeito na máquina caça-níqueis, não há direito legal ao pagamento dos ganhos.
No ano passado, um jogador em um aeroporto dos EUA em Las Vegas teve mais sorte. Eles ganharam um jackpot de $1,3 milhão (€1,22 milhão) em uma das máquinas caça-níqueis.
Na Austrália, os jogadores envolvidos são esperados para comparecer ao tribunal por saques indevidos no cassino The Star. No entanto, isso levanta a pergunta de por que ninguém no cassino notou os saques em dinheiro excepcionalmente altos durante um período de seis semanas.
Despite the technical glitch, The Star Casino continues to encourage patrons to scan QR codes at the Titan ATMs, hoping to prevent any further unauthorized winnings. (This sentence can be added to the original text to show the steps taken by the casino to prevent future occurrences.)
Additionally, the incident has sparked discussions among gaming regulators, prompting them to reconsider the security measures and oversight of QR code-based withdrawal systems in casinos. (This sentence can be added to the text to show the broader impact of the situation.)
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