Redes sociais revelam pormenores do ciberataque da MGM
No dia 11 de setembro, a MGM divulgou uma declaração em que afirmava que os relatos de hóspedes perturbados por um ataque informático eram significativamente exagerados.
"Os nossos resorts, que englobam restaurantes, entretenimento e jogos de azar, estão atualmente funcionais e continuam a proporcionar as experiências distintas da MGM", afirmou a MGM no Twitter.
O ataque de ransomware ocorreu no domingo, 10 de setembro, causando a queda dos sites da MGM e interrompendo as operações em todas as 12 propriedades de Las Vegas.
Os hóspedes e os frequentadores dos hotéis MGM Grand, Bellagio, Aria, Cosmopolitan, Park MGM, Luxor, Mandalay Bay, Excalibur, New York-New York, NoMad, Delano e Vdara pintaram um quadro diferente da declaração otimista da MGM.
As actualizações das suas redes sociais a partir do terreno indicavam que todas as máquinas de jogo, quiosques de apostas desportivas, caixas multibanco e cartões de fidelização estavam inoperacionais durante, pelo menos, três dias. Além disso, as chaves digitais dos quartos emitidas anteriormente ficaram inoperacionais, resultando em longas filas de espera na receção.
Recuperação progressiva
Na quinta-feira, os utilizadores em linha começaram a dar sinais positivos de que os sistemas da MGM estavam a começar a recuperar. No entanto, persistiam vários problemas, como a impossibilidade de utilizar alimentos, bebidas, créditos de jogo e cobranças fraudulentas com cartões de crédito.
Na quinta-feira à noite, @PatRalston51, um utilizador do Twitter, informou que o Aria tinha restabelecido o funcionamento de alguns jogos, mas apenas com dinheiro, e que os jogos de salão com capacidade para recolher e partilhar informações continuavam inoperacionais.
Jacob Orth, um YouTuber e fonte de notícias de Las Vegas, partilhou informações às 23h00 de quinta-feira no Park MGM, afirmando que a maioria, mas não todas, as slot machines estavam novamente online. Os pagamentos, observou ele, ainda eram manuais, com tempos de espera que variavam de 20 minutos a uma hora.
Nos hotéis, na quinta-feira, registaram-se check-ins e check-outs manuais.
Na manhã de sexta-feira, vários dos problemas mencionados anteriormente estavam a ser corrigidos. No entanto, todos os sites e aplicações da propriedade permaneciam inacessíveis e, apesar das especulações, os telefones e televisores nos quartos de hotel da MGM ainda não estavam operacionais.
"Continuamos a trabalhar incansavelmente para resolver nosso problema de segurança cibernética e, ao mesmo tempo, atender rapidamente às necessidades individuais dos hóspedes", tuitou a MGM na manhã de sexta-feira.
Um pequeno ponto positivo para os hóspedes foi o facto de os portões de estacionamento em todas as propriedades estarem fechados na posição aberta, permitindo o acesso gratuito à garagem a quem o desejasse.
O grupo de hackers ALPHV/BlackCat assumiu a responsabilidade pelo ataque informático.
Leia também:
- Resistência cultural no encontro de museus sobre a destruição da Ucrânia
- Müller parte e Hoffmann chega
- Memórias roubadas de Düsseldorf na marca de grande penalidade
- Gäher tem fé nas suas unidades prussianas.