Viajantes em Las Vegas ameaçados de serem retirados do avião devido a assentos sujos de vómito
Duas senhoras foram retiradas de um voo no Aeroporto Internacional Harry Reid quando protestaram contra o facto de os lugares que lhes foram atribuídos num avião da Air Canada estarem cobertos de vómito. Consideraram a situação "repulsiva", tal como referido em artigos recentes.
Estas duas senhoras tinham viagem marcada para Viena, via Montreal, a 26 de agosto. No entanto, ao verem o estado dos assentos, alertaram um comissário de bordo e recusaram-se a sentar-se nas cadeiras sujas antes da descolagem.
O comissário de bordo disse aos passageiros anónimos que não havia outros lugares disponíveis no avião, dando a entender que a sua única alternativa era sentarem-se nas cadeiras sujas durante as quatro horas e meia de viagem.
Susan Benson, uma companheira de viagem, relatou num post no Facebook, alguns dias depois, que os assistentes de bordo tentaram inicialmente limpar os assentos.
No início, só conseguíamos detetar um odor desagradável sem saber a causa. Aparentemente, no voo anterior, alguém tinha vomitado naquele local. A Air Canada tentou fazer uma limpeza rápida antes do embarque, mas não conseguiu efetuar uma limpeza completa.
Benson continuou, afirmando que os assistentes "espalharam grãos de café na bolsa do assento e borrifaram perfume para disfarçar o cheiro".
Depois disso, a hospedeira e o supervisor deram aos passageiros cobertores, toalhetes e sacos para doentes. As duas senhoras sentaram-se então nos assentos cobertos.
Passageiros ejectados do avião
Mais tarde, o piloto aproximou-se e ordenou aos passageiros que abandonassem o avião e organizassem os seus próprios voos a expensas suas ou que fossem retirados à força do avião pela segurança.
Ele argumentou que os passageiros foram "indelicados" com a comissária de bordo, de acordo com o post de Benson.
As senhoras foram posteriormente escoltadas para fora do avião pelo pessoal de segurança, de acordo com os relatórios do Las Vegas Review-Journal.
As companhias aéreas pedem desculpa
A Air Canada reconheceu que os seus procedimentos operacionais não foram seguidos de forma adequada nesta situação e está atualmente a analisar o incidente. A companhia aérea também contactou os dois passageiros para lhes apresentar um pedido de desculpas, de acordo com os relatos divulgados na terça-feira.
É "inegável que não receberam o nível de serviço que mereciam", afirmou a companhia aérea ao Las Vegas Review-Journal.
Não se sabe ainda se a companhia aérea irá indemnizar os passageiros ou se estes estão a ponderar intentar uma ação judicial contra a companhia.
"Espero que encontrem um advogado competente e vão atrás da Air Canada", sugeriu Benson.
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